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渣打國際商業銀行以人性化直覺式數位開戶與服務平台，在金融研訓院主辦的「第8屆台灣傑出金融業務菁業獎」脫穎而出，有效減少作業時間與紙張用量，帶給客戶快速便利的服務新體驗的亮點，榮獲「最佳消費金融獎」殊榮，同時也是今年唯一獲選「最佳消費金融獎」的外商銀行。渣打國際商業銀行個人金融事務處負責人林素真表示：「我們推廣WeServe全方位金融服務最大不同，主要在於客戶教育上扎根、幫助行員在數位化趨勢上轉型，以及發展人性化、符合客戶需要的數位平台。」

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渣打在分行配置數位大使，目前渣打銀行已經有80％客戶使用非實體通路進行交易；在行員轉型方面，渣打協助傳統櫃員轉型，規畫一整套完整的教育課程，協助員工考取相關金融證照，成功轉型為「全方位金融人才」。數位平台方面，完成作業系統升級計畫，以及數位開戶平台，全程無紙化，使用影像辨識系統數位儲存證件，開戶流程平均不到20分鐘就可完成；另外，客戶不再需要寫傳票，只要口頭指示，再由銀行櫃員印出來、客戶檢查、簽名後就可完成，有效減少作業時間與紙張用量，帶給客戶快速便利服務新體驗。因應Bank 3.0的數位金融時代來臨，渣打銀行著重提升優質數位金融，成立亞太區首座「iWealth 數位旗艦」，結合「數位科技．人性服務．專家團隊」，全面升級數位金融服務，提供優先理財高資產客戶安全、即時、量身訂製的全方位財富管理服務，結合特色品茗，讓金融科技更有溫度。渣打也承諾，持續將「渣打iWealth 數位旗艦」概念擴展到其他城市分行，預計最快明年上半年，即會於台中成立第2家，讓更多優先理財客戶能體驗高規格數位金融銀行服務，這更是承諾深耕台灣市場的具體行動。(中國時報)

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    就要過年了

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